Extrait des conditions générales de vente relatif aux droit de rétractation :

Les Guerisseuses – C/o Melanie Cros – 
RCS de Marseille – N°831 726 500 00018 

Conditions générales de vente des produits vendus sur https://www.lesguerisseuses.fr

Date de dernière mise à jour 17/03/2022

Article 11 : Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur
dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la
date de réception de sa commande.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : via
notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : c[email protected]
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou
des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant
à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine
et complets (emballage, accessoires, notice) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une
copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après
le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante :

c[email protected]

Procédure de remboursement :

Dès réception du/des produits dans notre société, nous procéderons au remboursement du/des produits
sur votre carte (Carte bleue, Visa, Mastercard…) selon le moyen de paiement en ligne utilisé.
Concernant les paiements par virement bancaire et les chèques, nous procéderons au remboursement
par virement bancaire.

Formulaire rétractation.pdf

France :

Frais de port économiques (lettre suivie 2 à 3 jours ouvrés)**

Frais de port Colissimo (livraison sous 1 à 2 jours ouvrès)**

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-bas : (Colissimo Europe 3 à 4 jours ouvrés)**

Chypre, Bulgarie, Croatie, Danemark, Les Baléares, Ceuta, Melilla, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse (Colissimo Europe 3 à 5 jours ouvrés)**

La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin (partie française), Guyane Française ( Colissimo Dom-Tom 5 à 7 jours ouvrés)**

Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes Française (Colissimo Dom-Tom 5 à 7 jours ouvrés) **

Australie, Canada, Etats-Unis (USA), Israël (Colissimo monde 5 à 7 jours ouvrés)**

** les délais de livraison que nous vous fournissons ici sont ceux indiqués par la société de la Poste et Colissimo. Des retards peuvent avoir lieu selon les périodes de l’année (vacances, fêtes, soldes…) de même des retards peuvent être le fruit d’intempéries, de manifestations sportives… Nous indiquerons sur notre site si des retards sont prévus quand la société la Poste ou Colissimo nous en informera.